TRX-Vend
Einfache und effiziente Lösung für bargeldlose Zahlungen an Selbstbedienungsautomaten.
Inhalt
Vending Industrie
Ein schlafender Riese!
Die Vending-Industrie ist in den letzten Jahren stark gewachsen und hat einen stabilen Kurs beibehalten. Laut einer Studie des Euro-Commerce-Verbands belief sich der Umsatz der Branche in Europa im Jahr 2020 auf über 25 Milliarden Euro.
In Deutschland, einem der größten Märkte für Vending-Maschinen, hat sich die Nachfrage nach Getränke- und Snackautomaten in den letzten fünf Jahren durchschnittlich um 3,5 Prozent pro Jahr erhöht. Die wachsende Nachfrage nach immer verfügbaren Verkaufsstellen, insbesondere durch eine wachsende Zahl von Kunden, die ihre Online-Einkaufsgewohnheiten auch im stationären Handel fortsetzen möchten, hat zu einer beschleunigten Expansion der Vending-Branche beigetragen.
Münzen und Vending - Eine unverzichtbare Verbindung?
Der erste dokumentierte Warenautomat, erfunden von dem griechischen Erfinder Heron von Alexandria im 1. Jahrhundert, sowie die frühen modernen Automaten aus dem 19. Jahrhundert, akzeptierten ausschließlich Münzen als Zahlungsmittel. Es war erst durch den raschen Fortschritt in der Elektronik und Scan-Technologie möglich, Geldscheine zu akzeptieren, und durch die weltweite Vernetzung wurde schließlich auch die Akzeptanz von Kreditkarten und kontaktlosen Zahlungen per Smartphone ermöglicht.
Trotzdem bieten die meisten Warenautomaten bis heute immer noch ausschließlich Münzen als Zahlungsmittel an. Dies liegt an den Kosten, die mit den erweiterten Zahlungsoptionen verbunden sind. Die Erfassung von Geldscheinen erfordert aufwändigere Hardware und eine umständlichere Wechselgeld-Mechanik. Terminal-Geräte für Kreditkarten- und kontaktlose Zahlungen hingegen sind teuer in Anschaffung, Installation und Wartung, wodurch sie sich nur an hochfrequentierten Standorten lohnen.
Daher bleiben Münzen oft die einzige akzeptable Zahlungsmethode, insbesondere für weniger frequentierte oder mit geringem Gewinnaufschlag betriebene Automaten.
Ist ein Webshop ein Warenautomat?
Online-Shops haben sich als bequeme Alternative zum traditionellen Einzelhandel etabliert und bieten eine einfache Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen im Internet zu bestellen. Der Kaufprozess wird aus Sicht des Kunden vollständig automatisiert und virtuell abgewickelt, von der Auswahl bis zur Lieferung. Daher stellt sich die Frage: Was unterscheidet einen Online-Shop von einem Warenautomaten, wenn der Bestellprozess voll automatisiert ist? Kann man aus einem Warenautomaten ebenfalls einen Online-Shop erstellen?
TRX-Vend
TRX-Base hat es sich zum Ziel gesetzt, eine neue Sicht auf die Automatisierung im stationären Handel zu präsentieren. Das Leitmotiv basiert auf einem Wunsch nach Verkaufsautomatisierung, der seit über zwei Jahrtausenden besteht und von Anfang an zwei unverzichtbare Anforderungen erfüllen musste: *Einfachheit für den Kunden und Effizienz für den Betreiber.
In einer digitalisierten Welt erscheint es jedoch nicht mehr angemessen, weiterhin auf Münzen als einfachstes Zahlungsmittel angewiesen zu sein. Die meisten alternativen Lösungen sind kostspielig und erfüllen oft nicht die Effizienzanforderungen der Betreiber. Um dieses Problem zu lösen, wurde TRX-Vend entwickelt.
Ein Webshop für jeden Warenautomat!
TRX-Vend bringt den Komfort eines Online-Shops direkt an den Warenautomaten. Kunden können ihre Bestellungen bequem von ihrem Smartphone aus tätigen und die Ware sofort entnehmen. Da die Bezahlung über den Webshop abgewickelt wird, sind keine teuren Zahlungsterminals erforderlich. Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und bieten den Kunden eine bequeme und einfache Möglichkeit, ihre Einkäufe zu tätigen. Dabei legt TRX-Vend großen Wert auf die beiden wichtigsten Anforderungen an einen Warenautomaten: Einfachheit für den Kunden und Effizienz für den Betreiber.
Einfachheit für den Kunden
Um den Bestellprozess zu starten, scannt der Kunde den am Warenautomaten angebrachten QR-Code, wodurch sich der individuelle Webshop im Browser öffnet. Der Kunde tätigt die Bestellung bequem über sein Smartphone und bezahlt mit seinem bevorzugten Zahlungsmittel. Der gesamte Prozess ist kontaktlos und bietet eine benutzerfreundliche Erfahrung, da er auf die gewohnten Abläufe im Online-Handel ausgerichtet und somit intuitiv für den Kunden zu bedienen ist.
Effizienz für den Betreiber
Die Aufrüstung des Warenautomaten mit einem individuellen Webshop erfolgt einfach durch das Anbringen des QR-Codes am Warenautomat. Es sind keine sichtbaren Veränderungen am Warenautomaten erforderlich. Das TRX-Vend System integriert sich nahtlos in das bestehende Telemetriesystem des Warenautomaten. Falls kein Telemetriesystem vorhanden ist, kann der Warenautomat kosteneffektiv mit einem MDB-Modul ausgestattet werden, das als Vermittler zwischen dem Warenautomaten und der TRX-Vend-Lösung fungiert. TRX-Vend ermöglicht auf diese Weise auch die Verwendung von Warenautomaten ohne physische Bedienungselemente, was den Wartungsaufwand weiter reduziert.
Ablauf der Bestellung
Im Folgenden wird der Ablauf einer E-Commerce-Bestellung an einem Warenautomaten mit TRX-Vend beschrieben.
1. Starten des Bestellvorgangs
Um den Bestellvorgang zu starten, scannt der Kunde den auf dem Warenautomaten angebrachten QR-Code mit seinem Smartphone.
Der QR-Code führt direkt zum individuellen Webshop des Warenautomaten, der automatisch im Browser geöffnet wird.
2. Auswahl des Produktes
Als nächstes wählt der Kunde das gewünschte Produkt aus. Abhängig vom Typ des Warenautomaten gibt es verschiedene Optionen, um die Auswahl zu treffen:
- Direkt am Automaten
- Über einen Ziffernblock
- Mittels eines Warenkorbs
In diesem Beispiel trifft der Kunde die Auswahl über den Ziffernblock.
3. Zahlung
Die Bestellzusammenfassung zeigt dem Kunden das ausgewählte Produkt samt Preis an und bietet ihm eine Auswahl an Zahlungsoptionen.
In diesem Beispiel entscheidet sich der Kunde für eine Zahlung mit Apple Pay.
4. Auslieferung
Nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, gibt TRX-Vend dem Warenautomaten das Signal, die ausgewählte Ware auszuliefern. Der Kunde wird über den Fortschritt des Auslieferungsprozesses auf seinem Smartphone informiert und kann schließlich die Ware aus dem Automaten entnehmen.
Dieses Einkaufserlebnis kann durch zusätzliche Dienste beliebig erweitert und bereichert werden. Beispielsweise könnte der Kunde am Ende eine Rechnung für die Bestellung anfordern und per E-Mail erhalten oder mit einem zuvor erworbenen Gutschein bezahlen.
Demo
Wenn Sie an TRX-Vend interessiert sind und mehr darüber erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir bieten Ihnen eine Demo, die ein realistisches Szenario simuliert. Darüber hinaus erhalten Sie Einblicke in die Systemarchitektur und eine konkrete Übersicht darüber, wie TRX-Vend auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
